Politica de Privacidad

Ultima actualizacion: 23 de junio de 2026

PlanZero usa como dominio publico www.planzeroapp.com. Contacto de privacidad, soporte y solicitudes de datos: infoplanzeroapp@gmail.com.

1. Alcance e identidad del servicio

Esta politica aplica al sitio web, blog, app Android, app web, formularios, newsletter, beta testers, comentarios, herramientas, funciones IA/OCR, soporte, pagos y servicios asociados de PlanZero. PlanZero es una herramienta de organizacion financiera personal y educacion financiera; no es banco, corredora, asesor previsional, asesor de inversion, entidad fiscalizada por la CMF ni intermediario de credito. No pedimos claves bancarias ni conectamos cuentas bancarias.

2. Datos que podemos tratar

• Datos de contacto: nombre, correo, WhatsApp, mensajes de soporte, newsletter, beta testing y comentarios.
• Datos financieros ingresados por el usuario: presupuesto, deudas, cuotas, tasas, pagos, cierres mensuales, metas y proyecciones.
• Documentos o texto cargado por el usuario cuando usa lectura asistida, OCR, analisis de cartolas u otra funcion similar.
• Datos de uso funcional: onboarding, tema, preferencias, recordatorios, limites Free/Premium, consentimiento de cookies, progreso de lectura y configuraciones locales.
• Datos tecnicos minimos: IP, navegador, dispositivo, errores, logs de seguridad, URL de API, identificadores internos y datos necesarios para operar funciones opcionales.
• Datos de pago o suscripcion: identificadores de pago, token de verificacion, estado de suscripcion y datos que entregue Google Play, MercadoPago u otro procesador. PlanZero no almacena el numero completo de tarjeta.

3. Finalidades

• Prestar la app, web, calculadoras, blog, newsletter, soporte y funciones solicitadas.
• Organizar informacion financiera ingresada por el usuario y mostrar calculos, recordatorios y proyecciones.
• Verificar pagos o acceso Premium cuando corresponda.
• Responder solicitudes, moderar comentarios, prevenir abuso, fraude, spam o accesos no autorizados.
• Mejorar estabilidad, seguridad, rendimiento y contenido, usando datos agregados o minimizados cuando sea posible.
• Cumplir obligaciones legales, requerimientos de autoridad o defensa de derechos.

4. Base de tratamiento y consentimiento

Tratamos datos para ejecutar el servicio solicitado, cumplir obligaciones legales, proteger seguridad del servicio, atender intereses legitimos compatibles con el uso esperado y, cuando corresponda, sobre la base del consentimiento del usuario. Las funciones opcionales que envian informacion fuera del dispositivo deben activarse por accion del usuario o por configuracion aceptada.

5. Almacenamiento local-first

La informacion principal de la app vive en el dispositivo del usuario cuando la funcion lo permite. Deudas, presupuesto, pagos, documentos guardados y preferencias no se sincronizan como cuenta remota persistente salvo que el usuario use funciones de red, soporte, respaldo, lectura asistida, chat, pagos, newsletter, comentarios o beta testing.

6. Funciones opcionales con red, IA u OCR

• Lectura asistida/OCR: envia el documento, imagen o texto necesario para extraer datos.
• Chat financiero: envia la pregunta y contexto reducido del plan. Evita incluir claves, datos de terceros o informacion no necesaria.
• Newsletter, comentarios y formularios: envian los datos necesarios para registrar, moderar, responder o notificar.
• Premium: envia identificadores de pago o suscripcion para verificar acceso.

Las respuestas de IA y calculos automatizados pueden contener errores, omisiones o supuestos incompletos. Deben revisarse antes de tomar decisiones financieras, legales, previsionales o tributarias.

7. Terceros y encargados

Podemos usar proveedores de hosting, base de datos, correo, analitica tecnica, seguridad, IA/OCR, mensajeria operativa, Google Play, MercadoPago, App Store si aplica, y herramientas necesarias para operar el servicio. Estos terceros tratan datos solo en la medida necesaria para prestar su funcion. PlanZero no vende datos personales ni comparte informacion para publicidad comportamental.

8. Cookies, localStorage y analitica

El sitio puede usar cookies o localStorage con prefijo PlanZero para recordar tema, consentimiento, progreso de lectura, preferencias y funcionamiento basico. La analitica no esencial debe respetar el consentimiento disponible en la web. Puedes borrar estos datos desde tu navegador o dispositivo.

9. Retencion y eliminacion

Los datos locales se conservan hasta que el usuario los borre, reinstale/desinstale la app o elimine el almacenamiento del dispositivo. Los datos asociados a newsletter, comentarios, beta testing, soporte, pagos, seguridad o funciones de red se conservan mientras sean necesarios para la finalidad indicada, cumplimiento legal, defensa de derechos, prevencion de abuso o soporte. Para solicitar eliminacion, escribir a infoplanzeroapp@gmail.com indicando "Eliminacion de datos PlanZero".

10. Derechos del titular

Puedes solicitar acceso, rectificacion, cancelacion/eliminacion, oposicion, bloqueo o portabilidad cuando la ley aplicable lo permita. Responderemos por el canal de contacto indicado y podremos pedir datos razonables para verificar identidad antes de entregar o modificar informacion.

11. Seguridad e incidentes

Aplicamos medidas tecnicas y organizativas razonables para proteger informacion contra acceso no autorizado, perdida, uso indebido o divulgacion indebida. Ningun sistema es infalible. No subas claves bancarias, documentos innecesarios ni informacion de terceros sin autorizacion. Si detectamos un incidente relevante, evaluaremos medidas de contencion, correccion y notificacion segun la ley aplicable.

12. Menores de edad

PlanZero no esta dirigida a menores de 18 anos. Si un menor usa la app o web, debe hacerlo con supervision y autorizacion de su representante legal. Si detectamos datos ingresados por un menor sin autorizacion valida, podremos eliminarlos o restringir el acceso.

13. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden operar fuera de Chile. Al usar funciones que dependen de esos proveedores, los datos estrictamente necesarios pueden tratarse en otros paises bajo las condiciones de servicio y seguridad del proveedor correspondiente.

14. Cambios

Podemos actualizar esta politica por cambios legales, tecnicos, de seguridad o funcionales. La version vigente se publicara en esta pagina. Si un cambio material afecta derechos o finalidades principales, procuraremos informarlo por medios razonables.