Política de Privacidad

Última actualización: 6 de mayo de 2026

Esta Política de Privacidad explica cómo se tratan los datos personales cuando usas el sitio web planzeroapp.com, la aplicación web app.planzeroapp.com y los formularios asociados de PlanZero. El objetivo es que entiendas de forma simple qué información se recopila, por qué se recopila y qué opciones tienes para gestionarla.

1. Alcance

Esta política aplica a los datos tratados a través de los canales digitales oficiales de PlanZero. No aplica a sitios de terceros enlazados desde nuestros contenidos (por ejemplo, medios, reguladores, plataformas externas o redes sociales), que tienen sus propias políticas de privacidad.

2. Qué datos se pueden recopilar

Según el uso que hagas de la plataforma, se pueden tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de contacto: correo electrónico cuando lo ingresas en formularios de suscripción, descarga de material o contacto.
• Datos de uso: páginas visitadas, interacción con botones, tiempo de lectura, búsquedas internas y eventos de navegación.
• Datos técnicos: tipo de navegador, sistema operativo, idioma, tamaño de pantalla, dirección IP parcial o información equivalente para seguridad y rendimiento.
• Datos de preferencia: configuración visual (por ejemplo, modo oscuro o modo dislexia), filtros de contenido y estado de progreso local.
• Datos que tú decides ingresar: información que voluntariamente escribes en herramientas de simulación o formularios.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos se tratan para finalidades legítimas y proporcionales, tales como:

• entregar contenidos y funcionalidades de la plataforma;
• permitir la descarga de recursos solicitados por la persona usuaria;
• enviar comunicaciones informativas cuando exista consentimiento;
• mejorar experiencia, accesibilidad y rendimiento del producto;
• prevenir abuso, fraude, automatización maliciosa o usos que afecten seguridad;
• cumplir obligaciones legales y regulatorias aplicables.

4. Base legal

El tratamiento se realiza, según corresponda, sobre la base del consentimiento de la persona usuaria, la ejecución de funcionalidades solicitadas, el interés legítimo en operar y proteger la plataforma, y el cumplimiento de obligaciones legales. Cuando la base sea el consentimiento, este puede retirarse en cualquier momento.

5. Comunicaciones y notificaciones

Si marcas una casilla de consentimiento para recibir novedades, podrás recibir correos sobre nuevos artículos, guías, mejoras del servicio o información relacionada con educación financiera. En cada comunicación se procurará incluir mecanismos de baja o instrucciones equivalentes para dejar de recibir mensajes.

6. Cookies y almacenamiento local

PlanZero puede usar cookies o mecanismos equivalentes de almacenamiento local para recordar preferencias, mantener sesiones técnicas y medir uso agregado del sitio. También se pueden usar herramientas de analítica para entender qué contenidos son más útiles. Puedes gestionar cookies desde la configuración de tu navegador, sabiendo que algunas funciones podrían verse limitadas.

7. Compartición de datos

No se vende información personal. Puede existir compartición acotada con proveedores tecnológicos que apoyan operación, seguridad, analítica, envío de correos o infraestructura, siempre bajo deberes de confidencialidad y tratamiento limitado a las finalidades descritas en esta política.

8. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden procesar datos fuera de Chile. En esos casos, se procura exigir estándares razonables de seguridad y protección de datos, junto con medidas contractuales para resguardar confidencialidad, integridad y uso adecuado de la información.

9. Retención y eliminación

Los datos se conservan solo por el tiempo necesario para cumplir su finalidad, resolver requerimientos de soporte, mantener seguridad o cumplir obligaciones legales. Cuando dejan de ser necesarios, se eliminan o anonimizan en plazos razonables.

10. Seguridad de la información

Se aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. Ningún sistema es infalible, pero se busca mantener controles proporcionales al riesgo y revisión periódica de buenas prácticas de seguridad.

11. Derechos de las personas usuarias

Según normativa aplicable, puedes solicitar acceso, rectificación, actualización, eliminación, oposición o limitación del tratamiento de tus datos, cuando corresponda. También puedes solicitar información sobre la forma en que han sido tratados.

Para ejercer estos derechos, puedes escribir a: info@planzeroapp.com y, cuando esté habilitado, soporte@planzeroapp.com. Se podrá requerir verificación mínima de identidad para proteger la cuenta y evitar accesos indebidos.

12. Menores de edad

La plataforma está orientada a público general y no se diseña para recopilación deliberada de datos de menores de edad sin autorización de su representante legal. Si detectas que se ingresaron datos de un menor sin autorización, puedes solicitar revisión y eliminación.

13. Enlaces a terceros

Los contenidos pueden incluir referencias a bancos, reguladores, medios y otras fuentes externas. PlanZero no controla ni responde por políticas, prácticas ni contenidos de dichos terceros.

14. Cambios a esta política

Esta política puede actualizarse para reflejar cambios legales, técnicos o funcionales. Cuando exista un cambio relevante, se actualizará la fecha de “Última actualización” y, cuando sea pertinente, se informará por canales visibles del sitio.

15. Contacto

Si tienes dudas sobre privacidad o tratamiento de datos, puedes escribir a:

• info@planzeroapp.com
• soporte@planzeroapp.com (en habilitación)

Nota legal: esta política busca claridad para personas usuarias en Chile y puede coexistir con requisitos adicionales según evolucione la normativa aplicable.